Manager Customer Service

Gedreven, inspireren, verbeteren! Voor Koopman Autotransport b.v. zijn wij op zoek een Manager Customer Service. Jij vertegenwoordigt het merk Koopman Autotransport, de waarde en hun oplossingen bij zowel klanten als intern. Je representeert de stem van Koopman en hebt een visie op communicatie en klantcontact, je neemt jouw team hierin mee. Dit maakt jou een inspirerend leider; mensen leren graag van jou.

Je hebt een commercieel instinct en je begrijpt de logistieke processen die essentieel zijn voor succes. Je bent een aanpakker met een positieve mindset en met jouw charisma weet je mensen te verbinden. Transparantie en heldere communicatie staan voorop, en jij zorgt ervoor dat iedereen altijd weet waar hij of zij aan toe is.

Met jouw ervaring leid je jouw team van 10 mensen en zorg je ervoor dat klanten altijd de beste service krijgen. Je managet zowel de klantrelaties als je team, en je bent niet bang om de strategische lijnen uit te zetten en daar zelf voorop in te gaan. Je zorgt voor dynamiek, je brengt stevigheid en denkt pragmatisch mee over hoe de beste oplossingen kunnen worden geboden. Daarbij werk je nauw samen met je collega’s in Noodhorn en Nijkerk om gezamenlijk de hoogste kwaliteit te waarborgen.

Wat ga je doen?

• Je stuurt een team van 10 professionals, zorgt voor een gestroomlijnde communicatie en beheert samen de klantenportefeuille;
• bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als interne teams;
• combineert commerciële flair met operationele kennis;
• werkt nauw samen met sales en planning om klantvragen op te lossen en zo groei te realiseren;
• vertaalt klantbehoeften naar concrete oplossingen en soepele implementatie;
• inspireert je team door voorbeeldgedrag en een heldere visie op de toekomst.

Wat breng je mee?

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• aantoonbare ervaring in klant- en teammanagement, bij voorkeur in een commerciële omgeving;
• kennis van logistiek en planning is een pré;
• uitstekende communicatieve skills in Nederlands en Engels;
• je bent flexibel, pragmatisch en hebt een verbindende persoonlijkheid;

Wat krijg je ervoor terug?

Een dynamische en uitdagende functie binnen een groeiende organisatie, met een warme familiecultuur. Een kans op een cruciale rol binnen de organisatie waar jouw input zeer wordt gewaardeerd. Een baan met veel vrijheid, een goed salaris passend bij jouw ervaring mét daarbij een auto.

Interesse?

Klinkt dit alles als een uitdaging waar je energie van krijgt? Wordt jouw stem het geluid van Koopman Autotransport?

Onze vacatures hebben geen vaste sluitingsdatum. Wanneer wij genoeg kwalitatieve kandidaten hebben gevonden zullen we doorgaan naar de volgende fase van onze procedure. Neem dus gerust contact met ons op.